补票出“新规”,是服务意识在进步!

经济生活 2016-12-19 10:43:41来源:天山网作者来稿
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  自2017年1月1日,铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法。旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票,可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。(12月19日 人民日报)

  简化实名制车票补办,这对于不慎将车票遗失的旅客来说会是一个好消息,据大数据的统计显示,2017年春运全国铁路预计发送旅客3.56亿人次,这么大量的旅客出行,总会有犯迷糊的小伙伴将车票遗失。此次中国铁路总公司公布了车票遗失补办办法,首次明确车票丢失可在途中或到站后挂失补办,相较以前只能重新购票更加方便了旅客出行。

  据悉,此举是在车票实名制的基础上,根据广大旅客的建议完善添加的功能。实名制火车票挂失补办法的基础上,开发了列车运行过程中实时查询旅客购票信息功能,进一步优化完善挂失补办法,增加了列车上和到站检票前丢失实名制火车票的补办服务。可以说,值得点赞的不仅仅是补票新规本身,也是新规背后强化了的服务意识。

  近年来,铁路的飞速发展,不仅仅是体现在硬件设施的日新月异,更显著地变化在于服务意识的迅速提升。2017年的春运铁路部门可谓是新举不断,从六成车票不再需要验证码、调整运行图提高运力,再到简化补票程序,让我们看到了铁路不断创新改革的决心,更感受到铁路更好服务旅客的宗旨。

  铁路部门正在树立自己的品牌,展示崭新的形象,以优异而具有特色的服务赢得旅客们的认可。细节服务彰显服务真心,有你我他的共同支持,相信铁路会将服务做到更细更好,更加便民利民,相信不久的将来,我们的出行路会更加的温馨。

  作者:饼干

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